POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 24 de agosto de 2026

Por medio del presente documento, OPTICA POPULAR S.A., con RTN número 05019995116260, con domicilio en Colonia El Trapiche, 1era etapa, Tegucigalpa, Honduras, en adelante (“Óptica Popular”), empresa que forma parte del Grupo EssilorLuxottica, pone a disposición de sus clientes y usuarios su política de privacidad, la cual se ajusta a la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales.

A continuación, se señalan las finalidades del tratamiento de la información que usted nos va a suministrar, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras bases de datos, las medidas de seguridad y los medios para ejercer sus derechos como titular de los datos personales.

¿De quiénes recopilamos información?

De usuarios no clientes:

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, correo electrónico, cédula de identidad, teléfono y otras que resulten necesarias para contactarnos con usted y cumplir con los fines que se detallan más adelante. Dicha información es recopilada por medio de los formularios virtuales contenidos cuando creas una cuenta o nos contactas a través de nuestro portal web. Asimismo, en nuestras tiendas, podremos pedirle datos personales generales de contacto, así como algunos relativos a la salud de sus ojos (prescripción oftalmológica, resultados de exámenes oculares, mediciones), con la finalidad de realizarle una evaluación optométrica y generarle una cotización sobre productos ópticos.

Cuando nuestros usuarios lo autoricen, podremos incorporar sus datos de contacto en nuestra base de “Prospección Comercial” por tiempo indeterminado, a través del cual podrán conocer más sobre nuestros productos, ofertas, novedades, beneficios, campañas, entre otros, de acuerdo con las condiciones que se informarán al momento de la recopilación de sus datos.

En caso de que nuestros usuarios no deseen recibir dicha información, sus datos personales serán almacenados en nuestra base de “Usuarios”, únicamente con la finalidad de y por el tiempo necesario para atender sus requerimientos, tales como cotizaciones, consultas varias, sugerencias, entre otros.

¿Ya es Cliente de Óptica Popular?

¡Gracias por su preferencia! De nuestros clientes, recopilamos datos de identificación y de contacto, información de pago, y relativos a la salud de sus ojos, que pedimos en nuestros formularios web y/o en nuestras órdenes de trabajo, así como en los demás documentos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Tanto si es cliente como si viene en representación de alguien, sus datos serán ingresados a nuestra base de datos de “Clientes”.

¿Cómo protegemos su información?

Óptica Popular ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

En cualquier caso, Óptica Popular ha adoptado medidas razonables para garantizar la conservación de la información únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con que se recopiló, para su procesamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o de la normativa aplicable.

¿Para qué finalidades utilizamos su información?

Si usted nos ha contactado por la página web para realizar consultas o sugerencias, sus datos personales serán utilizados para: (i) remitirle a su correo electrónico la información que usted nos ha

solicitado sobre los productos ofrecidos por Óptica Popular, así como (ii) dar trámite a sus consultas, solicitudes, sugerencias, reclamos o quejas.

Si usted nos ha visitado en alguna de nuestras tiendas Óptica Popular y nos ha entregado información general y sensible para fines de emitirle una cotización, sus datos personales sólo serán utilizados para dicho fin. Sólo tratamos estos datos sensibles en los siguientes casos:

• cuando la legislación local aplicable así lo exija o permita;

• aplicando las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de dichos datos personales sensibles; y

• cuando contemos con su consentimiento explícito previo.

Sin embargo, si no otorga su consentimiento explícito al tratamiento de sus datos de salud y de salud y de sus datos relacionados con su atención, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente en las tiendas y a través de los sitios y los servicios que requieren el tratamiento de datos de salud.

Si usted ya es cliente, sus datos personales serán utilizados para: (i) procesar su compra; (ii) establecer un canal de comunicación respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a nuestras prestaciones; (iii) realizar pagos seguros en línea y en tienda (en relación con las obligaciones de facturación, (iv) realizar gestiones de cobranza; (v) contactarle en caso hubiera sugerencias, preguntas, quejas o reclamos; (vi) gestionar el seguimiento y proporcionar servicio posventa y relaciones con los clientes (garantía y asistencia al cliente), y (vii) dar cumplimiento a todas las demás obligaciones legales y contractuales de Óptica Popular.

Sólo si usted lo autoriza expresamente, podremos incorporar sus datos de contacto en nuestra base de “Prospección Comercial”, para las siguientes finalidades: (i) permitirle registrarse en nuestro sitios y crear su propia cuenta, (ii) contactarle y enviarle información sobre productos y otros complementarios que pudieran ser de su interés, (iii) comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos, ofertas, (iv) hacer seguimiento a sus cotizaciones, (iv) permitirle participar en nuestros programas de compromiso, (v) permitirle participar en nuestros concursos, competiciones con premio e iniciativas promovidas, (vi) realizar encuestas y estudios de mercado sobre nuestros productos y servicios y, (vii) en general, realizar publicidad y prospección comercial. Asimismo, con su autorización podremos contactarle para realizar encuestas de satisfacción, análisis de consumo, preferencias y tendencias de mercado. En estos casos, podremos enviarle información publicitaria o comercial por diferentes medios de comunicación individual, como correo electrónico y mensajes de texto (SMS).

En todo caso, se hace presente que, en cualquier momento, usted podrá solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales. Óptica Popular cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Además, podremos recolectar, almacenar y compartir sus datos personales para (i) cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, protocolos y normativa aplicable, (ii) ejecutar decisiones de autoridades competentes, (iii) gestionar solicitudes de ejercicio de derechos, (iv) combatir el fraude, incluyendo verificación de pagos en línea y prevención de usurpación de identidad, (v) gestión técnica de sitios y servicios, (vi) analizar rendimiento de sitios, servicios, inversiones en medios y campañas de marketing, (vii) garantizar seguridad en locales y videovigilancia, (viii) análisis estadísticos, (ix) realizar operaciones de fusión, venta de activos o financiación.

¿Quién tiene acceso a su información?

Para llevar a cabo las legítimas finalidades antes señaladas, Óptica Popular podrá compartir sus datos personales con terceros encargados y/o con empresas de su grupo económico, los cuales pueden encontrarse dentro o fuera del país, según lo permita y exija la normativa aplicable y/o en otras circunstancias con su consentimiento. En cualquier caso, Óptica Popular deberá garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que comparte.

Cuando sus datos son tratados por entidades de Óptica Popular o terceros ubicados fuera del país, Óptica Popular garantiza que se implementa una protección contractual específica para garantizar que este requisito se aborda de conformidad con la legislación aplicable.

Si decide conectarse al sitio a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en redes sociales, y compartir sus acciones a través del sitio y en dichos canales a través de los plug-ins correspondientes (por ejemplo, Gacebook Connect, Google, etc.), estos servicios de terceros podrán recopilar información sobre usted, información sobre su actividad en los sitios y/o en los servicios, y podrán notificarle conexiones en los servicios de terceros sobre su uso de los sitios y/o de los servicios. El uso que hagan de sus datos personales no se rige por la presente Política de Privacidad, sino de conformidad con sus propias políticas de protección de datos.

Podremos revelar sus datos personales a cualquier autoridad, tribunal, órgano administrativo, abogado u otro tercero autorizado cuando la revelación de datos personales sea exigida por ley, reglamento u orden judicial o cuando dicha revelación sea necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.

¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de datos personales?

Óptica Popular reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados deberá remitir una comunicación al correo electrónico ecommerce@opticapopularhn.com, o entregar la misma con acuse de recibo en Colonia El Trapiche, 1era etapa, Tegucigalpa, Honduras.

Contacto del Responsable del Tratamiento de Datos

El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es OPTICA POPULAR S.A., con RTN número 05019995116260, con domicilio en Colonia El Trapiche, 1era etapa, Tegucigalpa, Honduras.

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cualquier tratamiento de datos realizado por Óptica Popular, puede ponerse en contacto en la dirección postal arriba indicada y a través del correo electrónico disponible en el párrafo anterior.

Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Óptica Popular podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Sugerimos, por lo tanto, que revise esta Política de Privacidad con regularidad y que consulte la última versión de este, publicaremos la fecha de su última actualización en la parte superior de esta Política de Privacidad.

¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web de Óptica Popular?

Óptica Popular usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega en nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que Óptica Popular puede colectar y cómo Óptica Popular puede usar esta información.

Dirección IP: una dirección de protocolo de internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Óptica Popular recopila la dirección IP para administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de Óptica Popular. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.

Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web de Óptica Popular, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su e-mail, usted permanecerá como anónimo en nuestra página.

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